Refund policy

Povrati i reklamacije

Raskid ugovora bez navođenja razloga (povrat proizvoda)

Kao kupac imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, a to se odnosi na online kupnje. Razdoblje od 14 dana počinje od dana kada vi ili osoba koju ste imenovali (osim dostavljača) preuzmete robu.

Proizvod možete pregledati kao u trgovini, ali ga ne smijete koristiti na način koji umanjuje njegovu vrijednost. Ako proizvod ne ispunjava vaša očekivanja, imate pravo na povrat.

Kako biste ostvarili pravo na povrat, obavijestite nas na:

NoblaFit d.o.o.
Trepčanska 29, 10040 Zagreb
📧 glowlabeu@gmail.com

Dovoljno je poslati obavijest prije isteka roka od 14 dana.

Ako odustanete od ugovora, vratit ćemo sva primljena plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe. Povrat ćemo izvršiti na isti način plaćanja koji ste koristili, osim ako se drugačije ne dogovorimo.

Trošak povrata snosi kupac. Robu morate vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora. Ako se narudžba vraća u cijelosti ili djelomično, svi primljeni besplatni artikli također se moraju vratiti.

Pravo na odustajanje ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat iz higijenskih razloga, ako je nakon dostave uklonjena zaštita (npr. otvoreni i korišteni kozmetički proizvodi).

Reklamacije i povrati

Kupac ima pravo na prigovor i povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporučena roba nije naručena,

  • isporučena roba kojoj je istekao rok trajanja,

  • isporučena roba ima nedostatak ili oštećenje.

Rok za podnošenje reklamacije je 14 dana od primitka paketa.

Prigovor uputite na:
NoblaFit d.o.o., Trepčanska 29, 10040 Zagreb
📧 glowlabeu@gmail.com

U prigovoru navedite broj narudžbe ili broj računa. Potvrdit ćemo primitak prigovora, a odgovor ćete dobiti u roku od 15 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

U slučaju opravdanog prigovora imate pravo na povrat novca ili zamjenu proizvoda. Trošak zamjene ili povrata snosi NoblaFit d.o.o., osim ako se utvrdi da je kupac sam prouzročio oštećenje.

Oštećenja kod transporta

Molimo vas da prilikom preuzimanja paketa provjerite je li pošiljka potpuna i neoštećena. Ako uočite vidljiva oštećenja, možete odbiti primitak. Ako primijetite oštećenje nakon otvaranja paketa, kontaktirajte nas odmah.

Pisani prigovor potrošača

Ako ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni, možete uputiti pisani prigovor na adresu:

NoblaFit d.o.o.
Trepčanska 29, 10040 Zagreb
📧 glowlabeu@gmail.com

U prigovoru navedite broj narudžbe ili račun. Potvrdit ćemo primitak prigovora, a odgovor ćete dobiti u zakonskom roku od 15 dana.